سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تلتزم ليزي باندا بحماية خصوصيتك وضمان تجربة تسوق آمنة ومضمونة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تفاعلك مع خدماتنا.
١. جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما:
- تقوم بطلب منتج أو حجزه.
- تتواصل مع موظفينا (عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني).
- تطلب خدمة توصيل أو تركيب.
قد تشمل البيانات التي يتم جمعها ما يلي:
- الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل الدفع (نقداً، بطاقة، أو شيك بنكي).
- تاريخ الشراء والحجوزات.
٢. استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات والتوصيل والاسترجاع والاستبدال.
- تحديد مواعيد التوصيل والتأكيد عليها عبر الرسائل أو المكالمات.
- إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- تنفيذ سياسات الاسترجاع والاستبدال والضمان والتواصل بشأنها.
٣. مشاركة وكشف البيانات
- تُشارك بياناتك فقط مع موظفي ليزي باندا المعتمدين وشركاء الخدمة المشاركين في التوصيل وتنفيذ الطلبات.
- لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- قد نقوم بالكشف عن بعض المعلومات في حال طُلب ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية.
٤. سياسة الطلبات والاسترجاع (موافقة العميل)
عند قيامك بأي طلب، فإنك توافق على ما يلي:
- الحجوزات تتطلب دفع ٥٠٪ مقدماً وتكون صالحة لمدة شهر.
- خدمات التوصيل والتركيب قد تشمل رسومًا إضافية.
- يجب أن يتم الاسترجاع خلال ١٤ يومًا (وفق الشروط).
- الطلبات الخاصة (مثل التصنيع حسب الطلب) لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها.
- المبالغ المستردة تصدر فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بك.
٦. أمان البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير أمان صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو الاستخدام السيئ.
